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  公民網北京8月18日電 （記者池夢蕊）為持續深化旅業杰出問題專項整治作业，精准整治旅行市場違法違規經營亂象，嚴厲打擊各類不規范經營行為，進一步規范全市旅行市場經營次序，淨化行業營商環境，切實維護廣大游客合法權益、保证旅行市場健康有序發展。近期，北京市文明執法部門持續加大旅行市場執法查辦力度，依法查處多起涉旅違法違規案子，現向社會发布典型事例。

  2025年12月至2026年3月，北京市文明市場綜合執法總隊根據群眾舉報及市交通運輸綜合執法總隊移送的部分線索，運用“聲音篩查 人工復核”AI 技術比對旅行大巴車載監控系統，排查鎖定導游在旅行大巴車內實施“隱匿違法” 的案子線索。經查，兩名導游進行導游活動時為誘騙游客購物，在旅行大巴車內散播封建迷信等不當言論，北京市文明市場綜合執法總隊依據《導游人員办理條例》相關規定，對兩名導游作出吊銷導游証的行政處罰，對派遣社作出責令停業整頓1個月的行政處罰。

  2026年6月，北京某旅行社派遣導游范某帶領43人旅行團隊開展行程服務。執業期間，范某以言語脅迫方法，脅迫旅行團隊內一名旅行者消費自費纜車項目，構成了導游人員進行導游活動，脅迫旅行者消費的行為。北京市西城區文明市場綜合執法大隊依據《導游人員办理條例》相關規定，對該導游作出罰款1000元的行政處罰，對派遣社作出正告的行政處罰。

  2026年5月，北京市文明市場綜合執法總隊在篩查旅行大巴車內視頻中發現，北京某旅行社派遣的導游張某在帶團供给導游服務期間，為欺騙游客購物，故意虛構不實話術，向游客宣稱購物是“國家要求”、“北京市文旅局統一要求的”，虛構購物店公信力，誤導游客進店消費，其行為構成導游人員欺騙旅行者消費的違法行為。北京市文明市場綜合執法總隊依據《導游人員办理條例》相關規定，對導游張某作出罰款1000元的行政處罰，對派遣旅行社另案處理。

  2025年8月，導游王某受北京某旅行社派遣為旅行團隊供给導游服務。旅行社與游客簽訂的旅行合同中组织了升旗儀式、天安門廣場、毛主席紀念堂的行程，王某未經游客赞同及旅行社許可，私行撤销悉数約定行程項目，未組織游客開展對應游覽活動，構成了導游人員私行減少旅行項意图行為。北京市文明市場綜合執法總隊依據《導游人員办理條例》相關規定，對該導游作出暫扣導游証3個月行政處罰。

  2026年2月，許某等人通過某交际渠道招徠33名游客，交由郭某組織開展赴越南旅行活動。郭某在未获得旅行社業務經營許可的情況下，私行承受本次組團業務，组织不具備領隊資質的王某隨團供给領隊服務，並向其付出費用。行程期間因游客購物消費少，越南地接社要求增補招待費用，行程中存在甩團現象。郭某的行為構成了未經許可經營旅行社業務的行為，北京市文明市場綜合執法總隊依據《中華公民共和國旅行法》相關規定，對郭某作出罰款10000元、沒收違法所得17000元的行政處罰。許某、王某及其他相關涉案人員另案處理。

  2025年12月，北京某旅行社通過某短視頻渠道發布北京團隊旅行產品並招徠游客，游客在線購買並付出全額費用。該旅行社在產品宣傳、买卖溝通全過程中，未向游客奉告實際招待社的相關信息，亦未就托付實際招待社实行合同事宜征得游客書面赞同。游客抵京后，實際招待社要求與游客从头簽訂旅行合同，引發糾紛。該旅行社未征得旅行者書面赞同托付其他旅行社实行包價旅行合同，北京市文明市場綜合執法總隊依據《中華公民共和國旅行法》相關規定，對該旅行社作出罰款30000元、責令停業整頓1個月的行政處罰，對相關責任人員作出罰款2000元的行政處罰。

  2026年1月，北京市文明市場綜合執法總隊在專項整治作业中，發現北京A旅行社組織8名游客開展“1月3日下午場故宮半日游”旅行活動，未通過北京市文明和旅行局“旅行社電子行程單備案系統”完结電子行程單填報及團隊旅行信息備案。同期，北京B旅行社組織12名游客赴故宮游覽，亦未在旅行團隊電子行程單備案系統实行團隊信息備案手續。北京市文明市場綜合執法總隊依據《北京市旅行條例》相關規定，對兩家旅行社分別作出罰款5000元的行政處罰。

  2026年6月，北京某旅行社組織35名游客前往甘肅甘南州、臨夏州開展旅行活動，將本次團隊招待業務托付給甘肅某旅行社承受，但未按約定向甘肅地接社付出足額費用，形成甘肅地接社未開展后續旅程，引發游客不滿和投訴，其行為構成了組團旅行社向承受托付的旅行社付出的費用低於招待和服務本钱的行為。北京市昌平區文明市場綜合執法大隊依據《旅行社條例》相關規定，對該旅行社作出沒收違法所得23250元、責令停業整頓1個月的行政處罰。

  2026年7月，導游孫某在未获得旅行社經營資質、未經旅行社派遣情況下，通過過往游客介紹，私自承受27名游客的慕田峪長城旅行業務，為游客供给行程组织、交通對接、門票購買、用餐组织、景區講解等旅行服務並收取服務費用，其行為構成了未經許可經營旅行社業務、導游私自承攬業務的行為。北京市懷柔區文明市場綜合執法大隊依據《中華公民共和國旅行法》相關規定，對該導游作出罰款55800元、沒收違法所得9280元、暫扣導游証90日的行政處罰。

  2025年11月，北京某旅行社組織41名游客參加港澳旅行專列活動，组织未获得導游証、不具備領隊服務資質的周某為該團隊供给領隊服務，其行為構成了旅行社组织不具備領隊條件的人員供给領隊服務的違法行為。經查，該旅行社曾因同類違法行為被行政處罰，兩年內重復違法。北京市東城區文明市場綜合執法大隊依據《中華公民共和國旅行法》相關規定，對該旅行社作出罰款公民幣30000元、沒收違法所得1200元的行政處罰，對相關責任人員作出罰款1000元的行政處罰。

  2025年10月，北京某旅行社客服在某交际渠道開展旅行宣傳招徠過程中，向游客張某作出“繳納100元定金即可鎖定當前報價，不受暑期影響而價格上漲”的虛假承諾。張某來京后，旅行社否認之前承諾的團費，以“不付出就不簽合同，不组织后續行程”要挾，坐地起價再收3000元，其行為構成旅行社進行虛假宣傳，誤導旅行者的行為。北京市石景山區文明市場綜合執法大隊依據《中華公民共和國旅行法》相關規定，對該旅行社作出罰款10000元的行政處罰，對相關責任人員作出罰款5000元的行政處罰。

  2026年5月，北京某在線旅行經營渠道未实行渠道內容審查主體責任，推廣信息借旅行話題夾帶私貨，分布錯誤言論和不良信息，借以招引流量，未採取中止傳輸、消除等處置办法。經查，該渠道曾因同類違法行為被行政處罰2次，同時承諾整改和全站范圍內篩查，仍存在問題，情節嚴重。北京市文明市場綜合執法總隊依據《在線旅行經營服務办理暫行規定》及相關法律法規的規定，對該渠道作出罰款100萬元的行政處罰，對直接負責的主管人員作出罰款10萬元的行政處罰。

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